Hódmezővásárhely Polgármesteri Hivatala jelentős lépést tett a modernizáció útján: tesztjelleggel bevezette egy mesterséges intelligenciával működő, hazai fejlesztésű robot, Paula munkáját az ügyféltájékoztatás és ügyfélszolgálati feladatok ellátásába – osztotta meg a hírt Márki-Zay Péter, Hódmezővásárhely polgármestere hivatalos Facebook-oldalán.
Az Enjoy Robotics robotja az ügyfélkiszolgálás hatékonyságát hivatott növelni. Paula a hivatalba érkezők eligazításán túl a telefonos ügyfélszolgálatban is segítséget nyújt. Képességei lehetővé teszik, hogy egyidejűleg száz hívást kezeljen, ami jelentősen csökkenti a várakozási időt, teljes körű tájékoztatást nyújtva az ügyfeleknek és tehermentesítve az ügyintéző kollégákat.
“A fejlesztés célja a munka megkönnyítése és az ügyfélkomfort növelése, nem pedig a személyes interakció helyettesítése. Célunk, hogy a vásárhelyiek gyors, pontos és barátságos ügyintézést kapjanak. A beüzemelés előtti tesztek során a robot meglepően alapos tudásról tett tanúbizonyságot a hivatali ügyek és az önkormányzat ügyrendje terén” – emelte ki a polgármester bejegyzésében.
(Márki-Zay Péter hivatalos Facebook-oldala)
Fotó: Hódmezővásárhely Város gyorshír szolgálatának hivatalos Facebook-oldala
